Widerrufsrecht,Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Hinweise erläutern die wesentlichen Bedingungen für Widerruf, Rücksendung und Erstattung im Zusammenhang mit Bestellungen über homfetra.com. Die Regelungen orientieren sich an den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften für Bestellungen nach Deutschland.

Kontaktdaten:

Adresse: 38996 Highway 82 #325, Aspen, CO 81611, USA

Telefon: +1 (904) 571-1155

E-Mail: contact@homfetra.com

Website: homfetra.com

Marke: homfetra

Ⅰ. Informationen zum Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Dabei gilt:

• Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist erklärt werden, ohne dass eine Begründung erforderlich ist

• Vor einer Rücksendung sollte zunächst eine Anfrage zur Abstimmung des weiteren Ablaufs erfolgen

• Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Eigenschaften und Funktionen ermöglicht, ohne darüber hinausgehende Nutzungsspuren aufzuweisen

• Originalverpackung sowie mitgeliefertes Zubehör sollten nach Möglichkeit vollständig vorhanden sein

• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können von der Ausübung des Widerrufsrechts ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist

Ⅱ. Ablauf einer Rücksendung

Für eine geordnete Bearbeitung empfiehlt sich die Einhaltung der folgenden Schritte.

• Bestellung und Artikel vorab auf die Rückgabeberechtigung prüfen

• Rücksendeanfrage über contact@homfetra.com übermitteln

• Artikel möglichst vollständig mit Zubehör, Anleitungen und vorhandener Verpackung zurücksenden

• Für den Versand kann ein Dienstleister mit Sendungsverfolgung genutzt werden

• Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Überprüfung des zurückgesendeten Artikels

Bei Fragen zu Rücksendeinformationen oder zur Rücksendeadresse kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Ⅲ. Hinweise zur Erstattung

Nach Abschluss der Prüfung kann eine Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode veranlasst werden, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.

Zu beachten:

• Grundlage der Erstattung ist der tatsächlich gezahlte Warenbetrag

• Die Behandlung von Versandkosten richtet sich nach den jeweiligen Umständen der Bestellung und den anwendbaren Regelungen

• Für Artikel mit individuellen Anpassungen oder Schäden, die auf einen nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, kann eine Erstattung ausgeschlossen oder eingeschränkt sein

• Bei der Verwendung von Gutscheinen oder Rabattaktionen erfolgt die Berechnung anhand des tatsächlich entrichteten Betrages

• Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten variieren und liegt üblicherweise zwischen 5 und 15 Werktagen

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Rücksendungen

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung können folgende Punkte hilfreich sein:

• Artikel, Modell, Farbe, Menge und Ausführung sollten mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen

• Versandbelege und Sendungsnummern sollten bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden

• Der Zustand der Ware kann vor dem Versand dokumentiert werden

• Bei Transportschäden, Verzögerungen oder anderen Unregelmäßigkeiten empfiehlt sich eine zeitnahe Kontaktaufnahme über contact@homfetra.com

• Die Rückgabeanfrage sollte innerhalb der vorgesehenen Fristen erfolgen

• Eine aktuelle Erreichbarkeit erleichtert die Abstimmung notwendiger Informationen

Ⅴ. Versandinformationen

Versandkosten:

• Bestellwert von €0,01 bis €169,85: €8,23

• Bestellwert über €169,85: €0,00

Weitere Hinweise:

• Die Bestätigung von Bestelldaten erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen

• Die gewöhnliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt etwa 6 bis 15 Werktage

• Tatsächliche Laufzeiten können je nach Zielregion, Versandaufkommen oder Transportdienstleister abweichen

Ⅵ. Kundenservice

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Anfragen zu Widerruf, Rücksendung oder Erstattung können an contact@homfetra.com gerichtet werden. E-Mail-Nachrichten werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.